Kategorija: Klicni center

Klicni center – agenti so zavezani vašemu programu in uspehuKlicni center – agenti so zavezani vašemu programu in uspehu

Dejstvo je, da so telefonski klici z namenim ustvarjanja leadov ali dogovarjanja za osebne sestanke še vedno del posla. Če želite svoj posel še povečati, je zunanji klicni center zagotovo več kot odlična izbira. Strokovna ekipa prevzame stike s podjetji in vas na takšen način poveže z več prospekti.

Ker je za uspešno kampanjo vsekakor potrebno vključiti znanje ter izkušnje, klicni center z vami določi ciljno publiko, vrsto klica, pogosto zastavljena vprašanja, razvoj skript, ključne kazalnike za uspešnost, zahteve za ravnanje s klici in ne nazadnje še proračun same kampanje.

Uspeh pri še tako kompleksni kampanji

Zunanji klicni center omogoča agente, ki so povsem zavezani vašemu programu in ne nazadnje tudi uspehu. Za zunanje partnerje delujejo kot strokovnjaki vašega podjetja. Seznanjeni so z vsemi vašimi izdelki pa tudi storitvami. Zlasti njihova strokovnost in izkušenost vam zagotavljata izjemen uspeh, in to pri še tako zelo zahtevni kampanji.

Za zbiranje raznolikih informacij so raziskave daleč najbolj učinkovita metoda

Zunanji klicni center vam omogoča tudi storitev, kot so raziskave. Te so namreč daleč najučinkovitejša metoda za zbiranje najbolj raznolikih informacij. Ko morate v svojem podjetju na primer izvedeti, katere stranke oziroma kupci se zanimajo za vaš izdelek ali storitev, kakšno ceno so pripravljeni plačati za to, zakaj bi opravili takšen nakup ter podobno, zagotovo potrebujete temeljito tržno raziskavo.

Zunanji klicni center vam bo pomagal zbrati informacije z majhnega vzorca trga. Te pa lahko dovolj nazorno ponazorijo in napovedo želje celotnega trga. V sodelovanju z naročnikom klicni center torej lahko zasnuje raziskavo in tako zagotovi povsem relevantne informacije, in to po sila konkurenčnih cenah.

Med najpogostejše tovrstne raziskave pa klicni center prišteva raziskave trga, poznavanje blagovnih znamk, nakupne navade, odziv oglaševalskih akcij, naklonjenost volivcev in ne nazadnje raziskave konkurence. Ker je vse omenjeno za vaše podjetje najverjetneje zelo koristno, je smiselno razmisliti o najetju zunanjega klicnega centra.